Sie sind in ihren schwarzen Hemden mit dem knalligen Experimenta-Logo die direkte Verbindungsstelle zu den rund 250'000 Gästen, die in den nächsten 12 Monaten erwartet werden. Wenn die neue Experimenta im süddeutschen Heilbronn am Sonntag, 31. März ihre Türen öffnet, gehören die rund 400 Besucherbetreuer in einer der vier Schichten am Tag, zum wichtigen Inventar.
Ihre Aufgabe ist klar: die Besucher lotsen, damit sie sich in den zwei Häusern schnell zurechtfinden, ihnen altersgerechte Empfehlungen aussprechen und bei Bedarf die 275 Mitmach-Stationen auf einer der 5 Stockwerken erklären. Die Experimenta setzt mit Ihren Erlebniswelten neue Massstäbe. Winfried Kretschmann, Ministerpräsident von Baden-Württemberg, nannte die Experimenta einen Wissenschaftspalast der Extraklasse. Im spektakulären Neubau können Neugierige jeden Alters technische oder naturwissenschaftliche Phänomene erleben und das so lebensnah wie nur möglich. Oder wussten Sie, weshalb das Butterbrot immer auf die Butterseite fällt?
360 Tage geöffnet fast ganz ohne Festangstellte
Fast 400 Besucherbetreuer befinden sich im Mitarbeiterpool der Experimenta, um die vier verschiedenen Schichten an 360 Tagen im Jahr zu besetzen. Viele der Besucherbetreuer arbeiten für Experimenta neben ihrem Studium, sind bereits in Rente oder machen das aus Freude an der Wissenschaft nebenbei.
Diese Voraussetzung macht die Planung umso komplexer, wenn man noch die Präferenzen und Fähigkeiten der einzelnen Mitarbeiter berücksichtigen muss. Da musste sowas wie ein Schweizer Sackmesser der Einsatzplanung her, um diese Komplexität zu meistern.
Wo sich der Kopf spielend mit Wissen füllt
Im November 2018 trat die Experimenta mit Ihrem Bedürfnis an Staffcloud heran und schon Ende Januar traf man sich in Heilbronn für eine zweitägige Einführung der Software. Die Komplexität der Einsatzplanung fordert auch Stafflcoud zu kreativen Lösungen. Mit der Eröffnung am Sonntag geht auch Staffcloud in den Live-Betrieb über und wird die 400 Besucherbetreuer in ihrer täglichen Einsatzplanung begleiten.
Wir wünschen dem gesamten Experimenta-Team einen guten Start und viele glückliche Besucher. Wir konnten mit eigenen Augen die zahlreichen Forscher- und Entdeckerwelten auf fünf Etagen bestaunen und können bestätigen: Hier füllt sich der Kopf spielend mit Wissen.
Quellen: https://www.experimenta.science/
